Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 23 Eylül 2026

Önemli not: Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici sıfatıyla (ticari veya mesleki olmayan amaçla) hizmet satın alan gerçek kişiler için düzenlenmiştir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden tacir ve esnaf müşterilerimizle ilişki, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde Hizmet Sözleşmesi ile kurulur; bu hâlde cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz. Ödeme sayfasında hangi sıfatla işlem yaptığınız sorulur.

Madde 1 — Taraflar

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI Unvan: Salih Öz (Dijenta) Adres: İstanbul, Türkiye Telefon: +90 533 392 23 52 · E-posta: [email protected] MERSİS: […] · Vergi dairesi / no: […] / […]

ALICI Ödeme sayfasında ad soyad, e-posta, telefon ve fatura adresi bilgilerini giren kişi. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Ödeme sayfasında yer alan alıcı bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın https://dijenta.com adresindeki ödeme sayfası üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli ödeme sayfasında belirtilen hizmete ("Hizmet") ilişkin olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Hizmetin nitelikleri

Hizmetin türü (web tasarım ve yazılım, e-ticaret kurulumu, mobil uygulama geliştirme, Google Ads yönetimi, özel yazılım, bakım veya danışmanlık), kapsamı, adedi/süresi ve vergiler dâhil toplam bedeli Alıcı'ya sunulan ödeme sayfasında yazıldığı gibidir. Kapsam belgesi veya yazılı teklif varsa ödeme sayfasındaki açıklama o belgeye atıf yapar. Hizmet, fiziksel teslimatı bulunmayan dijital bir hizmettir.

Madde 4 — Hizmet bedeli ve ödeme

4.1. Hizmet bedeli, KDV dâhil olarak ödeme sayfasında Türk Lirası cinsinden gösterilir. Gösterilen tutar dışında Alıcı'dan ek ücret talep edilmez.

4.2. Ödeme, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya PayTR'nin sunduğu diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

4.3. Ödeme sayfasında taksit seçeneği sunulmuşsa, uygulanabilecek taksit sayısı ve varsa vade farkı ödeme anında açıkça gösterilir. Taksit uygulaması Alıcı'nın bankası ile Alıcı arasındaki kart sözleşmesine tabidir; bankanın uyguladığı faiz ve ücretlerden Satıcı sorumlu değildir.

4.4. Hizmet birden fazla ödemeye bölünmüşse (ör. başlangıç ve teslim ödemesi), her bir ödeme için ayrı ödeme linki oluşturulur ve bu sözleşme her ödeme için ayrıca kabul edilmiş sayılır.

4.5. Alıcı'nın kartının yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bankanın bedeli Satıcı'ya ödememesi hâlinde, Satıcı hizmet ifasını durdurma ve bedelin ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar.

Madde 5 — Hizmetin ifası ve teslim

5.1. Hizmet, ödeme onayından itibaren ödeme sayfasında veya yazılı teklifte belirtilen süre içinde ifa edilmeye başlanır. Süre belirtilmemişse ifa en geç 30 gün içinde başlar.

5.2. Web sitesi, uygulama ve yazılım projelerinde teslim; ürünün Alıcı'nın onayına sunulması, yayına alınması veya kaynak dosyaların/erişim bilgilerinin elektronik ortamda iletilmesi ile gerçekleşir. Google Ads yönetimi ve bakım gibi süreli hizmetlerde ifa, hizmet döneminin başlamasıyla gerçekleşir.

5.3. İfa, Alıcı'nın sağlaması gereken içerik, erişim bilgisi, onay veya geri bildirimlerin gecikmesi oranında uzar. Bu gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5.4. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, genel ağ kesintisi, yasal düzenleme değişikliği vb.) nedeniyle ifa gecikirse Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir; Alıcı siparişi iptal etme veya ifayı bekleme hakkına sahiptir.

Madde 6 — Cayma hakkı

6.1. Tüketici sıfatındaki Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected] adresine e-posta ile veya İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak yapılır.

6.2. Cayma hakkının istisnaları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15):

• Alıcı'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (kişiye özel tasarım, yazılım, içerik) işlerde,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve gayrimaddi dijital içeriklerde

cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme sayfasında ifaya cayma süresi içinde başlanmasını onaylamış ve ifaya başlanmışsa cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.

6.3. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Satıcı, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle ve ek masraf yüklemeksizin iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıması bankaya bağlı olarak 2–4 hafta sürebilir.

6.4. İfası kısmen başlamış ve cayma hakkı henüz sona ermemişse, cayma tarihine kadar ifa edilen kısmın bedeli orantılı olarak düşülerek kalan tutar iade edilir.

Madde 7 — Alıcı'nın beyan ve taahhütleri

Alıcı; ödeme sayfasındaki hizmet nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve ifa süresine ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini, sözleşmenin kurulmasından önce Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Madde 8 — Satıcı'nın beyan ve taahhütleri

Satıcı, Hizmeti sözleşmede belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız ve mevzuata uygun olarak ifa etmeyi; ifanın imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirmeyi ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade etmeyi taahhüt eder.

Madde 9 — Kişisel verilerin korunması

Alıcı'ya ait kişisel veriler, https://dijenta.com/yasal/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Ödeme işlemi için gerekli veriler PayTR ile paylaşılır.

Madde 10 — Delil sözleşmesi

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sistem kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, e-posta yazışmaları ve denetim kayıtları 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.

Madde 11 — Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacir Alıcılar bakımından İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve https://dijenta.com/yasal/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinde yayımlanır.