Ön Bilgilendirme Formu

Yürürlük tarihi: 23 Eylül 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, tüketici sıfatıyla hizmet satın alan Alıcı'nın sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. Ödeme sayfasında gösterilen hizmet açıklaması, bedel ve alıcı bilgileri bu formun ayrılmaz parçasıdır. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden müşteriler için Hizmet Sözleşmesi uygulanır.

1. Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri

2. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, süresi ve varsa atıf yapılan teklif veya kapsam belgesi ödeme sayfasında belirtilmiştir. Dijenta'nın sunduğu hizmet türleri şunlardır:

• Web tasarım ve yazılım: Kurumsal web sitesi tasarımı ve geliştirilmesi, yayına alma, eğitim.
• E-ticaret: Özel e-ticaret geliştirme veya Ticenso altyapısı ile mağaza kurulumu.
• Mobil uygulama: iOS ve Android uygulama tasarımı, geliştirilmesi ve mağaza yayını.
• Google Ads yönetimi: Kampanya kurulumu ve aylık yönetim hizmeti (reklam bütçesi hariç).
• Özel yazılım / SaaS: Yönetim panelleri, entegrasyonlar ve özel yazılım geliştirme.
• Bakım ve destek: Aylık veya yıllık bakım paketleri.

Hizmetler fiziksel teslimat içermez; dijital ortamda ifa edilir.

3. Bedel, vergiler ve ödeme

• Hizmet bedeli ödeme sayfasında KDV dâhil Türk Lirası olarak gösterilir. Gösterilen tutar dışında kargo, kurulum veya başka bir ek ücret alınmaz.
• Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Dijenta'ya iletilmez.
• Taksit imkânı sunulan ödemelerde taksit sayısı ve varsa aylık tutar ödeme sayfasında gösterilir. Bankanızın uyguladığı taksit koşulları ve faizler kart sözleşmenize tabidir.
• Bölünmüş ödemelerde (ör. %50 başlangıç, %50 teslim) her ödeme için ayrı link gönderilir; ödenmemiş kısım için hizmet ifası askıya alınabilir.
• Google Ads yönetimi hizmetinde reklam bütçesi Alıcı'nın kendi Google Ads hesabından ödenir; hizmet bedeline dâhil değildir.

4. İfa süresi ve şekli

Hizmetin ifasına ödeme onayından sonra, ödeme sayfasında belirtilen süre içinde başlanır. Web ve yazılım projelerinde ifa; tasarım onayı, geliştirme, test ve yayına alma aşamalarını içerir ve taraflarca kararlaştırılan takvime göre ilerler. Süreli hizmetlerde (Ads yönetimi, bakım) hizmet dönemi ödeme onayıyla başlar. Alıcı'nın sağlaması gereken içerik, erişim ve onaylardaki gecikmeler ifa süresini uzatır.

5. Cayma hakkı ve istisnaları

Tüketici Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile veya İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak yapılabilir. Bildirimde ad soyad, ödeme tarihi ve ödeme kodu belirtilmelidir.

Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Alıcı'nın onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (ödeme sayfasında "ifaya hemen başlanmasını onaylıyorum" seçeneği işaretlendiğinde),
2. Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiye özel hazırlanan tasarım, yazılım ve içerik işleri,
3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi dijital içerikler.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kısmen ifa edilmiş hizmetlerde ifa edilen kısmın bedeli düşülür. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları'nda yer alır.

6. Şikâyet ve başvuru yolları

Alıcı, hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine veya +90 533 392 23 52 numarasına iletebilir. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır. Çözüm sağlanamaması hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

7. Geçerlilik ve saklama

Bu formda yer alan fiyat ve koşullar, ödeme linkinin geçerlilik süresi boyunca (linkte belirtilen son tarihe kadar) geçerlidir. Süresi dolan linkler için yeni bir bilgilendirme yapılır. Formun bir örneği ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme sonrası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve https://dijenta.com/yasal adresinde yayımlanır. Dijenta bu belgeleri 10 yıl süreyle saklar.

8. Teyit

Alıcı, ödeme sayfasında "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" seçeneğini işaretleyerek bu formdaki bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder. Bu teyit, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.7 kapsamında ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat niteliğindedir.